02 02H30 Techniques avancées d'analyse des besoins Cartographie des attentes implicites et explicites Utilisation d'outils d'aide à la décision Stimuler la créativité pour personnaliser l'offre Brainstorming structuré avec le client Approche « design thinking » appliquée au conseil commercial
12 03H00 Présenter sa démarche de conseil lors des entretiens commerciaux Définir clairement les étapes clés de la démarche de conseil Expliquer les bénéfices clients liés à une démarche sur-mesure Montrer la différenciation par rapport à une approche classique de vente Présenter les solutions proposées en valorisant les bénéfices clients Mettre en avant les résultats et retours sur investissement Utiliser des exemples et preuves concrètes pour renforcer la crédibilité Adapter le discours en fonction du profil et des attentes du client
15 03H15 Engager le prospect/client à promouvoir et défendre l'offre Suivre le client dans la phase de promotion auprès des décideurs finaux Adapter les arguments en fonction des interlocuteurs et contextes Identifier les freins et travailler les leviers d'adhésion Mettre en œuvre un dispositif après-vente de suivi personnalisé Organiser un suivi régulier et adapté aux besoins du client Évaluer la satisfaction client et anticiper les besoins futurs Favoriser la fidélisation, la recommandation et la montée en gamme Valoriser sa posture de conseil tout au long du cycle client Maintenir une posture de conseil même après la vente Renforcer la relation par la preuve de valeur et la confiance Adapter la communication selon les évolutions du client et du marché
Modalités d ’évaluation - Certification Manitude E1 - Type d’évaluation : Mise en situation professionnelle au travers d’une simulation portant sur l’intégration d’une démarche de conseil dans un entretien de vente complet allant du 1er contact jusqu’à la conclusion.E2 - Type d’évaluation : Mise en situation professionnelle au travers d’une simulation portant sur la mise en œuvre d’un dispositif après-vente de suivi régulier et personnalisé auprès d’un client
Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente Code RS : RS7149 Organisme: Manitude Enregistrement: 30/04/2025 La certification « Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente » s’adresse aux commerciaux ou aux personnes ayant des fonctions commerciales qui dans le cadre d’une évolution professionnelle ou de leurs missions, ont besoin d'acquérir des compétences intégrant l’approche conseil. Cette approche conseil représente à l'heure actuelle une notion essentielle dont l'enjeu pour les commerciaux est non plus uniquement de vendre mais d’accompagner le client dans l’acte d’achat et de donner à la dimension conseil toute son ampleur. Face à la complexité du processus de vente, cette certification apporte les compétences indispensables pour adopter un rôle de conseiller et ainsi performer dans son activité commerciale Passage obligatoire à l’issue de la formation Inclus dans le coût total Voir sur France Compétences